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Agent / Agente de billetterie
Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle · code ROME D1515
Une partie des tâches peut être aidée par l'IA. Le métier évolue, mais il reste.
En quoi consiste le métier
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Comment devenir agent de billetterie
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l'expérience dans la relation client.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aime parler avec des gens toute la journée
- Je suis minutieux·euse, j'aime le travail précis et soigné
- J'aime les chiffres et les calculs
Compétences principales
- Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Répondre aux attentes d'un client
- Contractualiser une prestation
Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- En contact avec du public
- Travail répétitif ou cadence imposée
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Centres d'appels
- Commerce de proximité
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 4 604 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 3 730 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 3 453 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 3 076 recrutements prévus
- Grand Est : 2 531 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Responsable de billetterie
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources