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Agent / Agente d'accueil social
Social · code ROME K1205
Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.
En quoi consiste le métier
L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement
Comment devenir agent d'accueil social
Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aime parler avec des gens toute la journée
- J'aimerais travailler dans le service public : mairie, État, hôpital…
- J'aime expliquer et apprendre des choses aux autres
Compétences principales
- Assister les personnes en difficulté
- Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
- Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
- Evaluer les besoins spécifiques d'une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
- Planifier des événements de sensibilisation
Conditions de travail
- Jeunes en insertion
- Personnes vulnérables
- Publics en situation d'illettrisme
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Association
- Collectivités territoriales
- Organisme public
- Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 2 703 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 1 086 recrutements prévus
- Occitanie : 879 recrutements prévus
- Hauts-de-France : 724 recrutements prévus
- Pays de la Loire : 652 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Agent / Agente d'accueil et d'information sociale · Chargé / Chargée d'information de planning familial · Chargé / Chargée d'information des droits des femmes · Chargé / Chargée d'information jeunesse · Chargé / Chargée d'information juridique et sociale
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources