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Médiateur social / Médiatrice sociale
Social · code ROME K1204
Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.
En quoi consiste le métier
Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles
Comment devenir médiateur social
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en médiation sociale ou en animation socio-éducative.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aimerais soigner ou aider des personnes
- J'aime parler avec des gens toute la journée
- J'aime faire respecter les règles et la loi
Compétences principales
- Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale
- Animer un réseau, une communauté
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Prévenir et résoudre les conflits
- Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Assurer une médiation
- Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
Conditions de travail
- Personnes en situation de handicap
- Personnes vulnérables
- Publics en situation d'illettrisme
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- En contact avec du public
- En extérieur
- Station debout prolongée
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Association
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 2 703 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 1 086 recrutements prévus
- Occitanie : 879 recrutements prévus
- Hauts-de-France : 724 recrutements prévus
- Pays de la Loire : 652 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Agent / Agente d'ambiance des transports en commun · Agent / Agente d'ambiance et de prévention · Agent / Agente de facilitation de la vie sociale · Agent / Agente de médiation dans les services publics · Agent / Agente de médiation dans l'espace public · Agent / Agente de médiation et de la vie sociale · Agent / Agente de médiation et de sécurité · Agent / Agente de prévention et de médiation sociale · Agent / Agente de prévention et de proximité · Agent / Agente d'environnement de proximité · Agent local / Agente locale de médiation sociale · Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé · Chargé / Chargée d'éducation pour la santé · Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources