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Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Gestion administrative et ressources humaines · code ROME K1229

En quoi consiste le métier

Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique. Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs Assure la médiation dans des situations complexes impliquant plusieurs parties Informe les citoyens sur leurs droits et les démarches administratives Contribue à l'amélioration des procédures administratives pour prévenir les conflits futurs Organise et anime des sessions de médiation pour clarifier les situations litigieuses

Comment devenir médiateur administratif

Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en droit ou en médiation.

Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :

• J'aime parler avec des gens toute la journée
• J'aime convaincre et présenter des idées
• J'aimerais soigner ou aider des personnes
• J'aime expliquer et apprendre des choses aux autres

Compétences principales

• Prévenir et résoudre les conflits
• Assurer une médiation
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Informer les parties sur leurs droits, obligations et recours possibles
• Analyser des situations à risque et proposer des solutions
• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
• Utiliser des logiciels de gestion administrative
• Assurer le suivi des dossiers de médiation jusqu'à leur résolution
• Rédiger des comptes rendus, avis ou recommandations à destination de l'administration
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Conditions de travail

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• Salarié secteur public
• Déplacements professionnels
• En contact avec du public
• Travail en journée
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
• Collectivités territoriales
• Organisme public

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

• Île-de-France : 2 703 recrutements prévus
• Auvergne-Rhône-Alpes : 1 086 recrutements prévus
• Occitanie : 879 recrutements prévus
• Hauts-de-France : 724 recrutements prévus
• Pays de la Loire : 652 recrutements prévus

Métiers proches

Aller plus loin

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources