Accueil › Métiers › Télésecrétaire

Télésecrétaire

Gestion administrative et ressources humaines · code ROME M1613

1 725 €salaire net mensuel médian ; 2 % gagnent 3 000 € ou plus

26 530recrutements prévus en 2026 en France ; 29 % jugés difficiles par les employeurs

Sans diplômeniveau d'études demandé (indicatif)

IA : forteexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : forte

Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.

En quoi consiste le métier

Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l'image professionnelle de l'entreprise et de ses clients, professions libérales et entreprises. Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données

Comment devenir télésecrétaire

Ce métier est accessible sans qualification particulière, une formation en situation de travail sera organisée. Une bonne orthographe, des qualités relationnelles et une expérience de la relation clientèle sont cependant indispensables. Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès. La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.

Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :

J'aime organiser et planifier
J'aime parler avec des gens toute la journée
J'aimerais travailler dans le service public : mairie, État, hôpital…

Compétences principales

Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Transcrire des messages vocaux en texte
Mettre à jour un dossier, une base de données
Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Gérer les agendas électroniques
Renseigner des documents médico-administratifs
Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client
Gérer l'accueil téléphonique

Conditions de travail

Clientèle d'affaires
Particuliers
Patients
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
En contact avec du public
Possibilité de télétravail
Station assise prolongée
Travail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Île-de-France : 5 562 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 2 997 recrutements prévus
Nouvelle-Aquitaine : 2 470 recrutements prévus
Occitanie : 2 157 recrutements prévus
Provence-Alpes-Côte d'Azur : 2 008 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Secrétaire téléphonique

Métiers proches

Standardiste Secrétaire médical / Secrétaire médicale Assistant administratif / Assistante administrative Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale Assistant / Assistante Ressources Humaines (RH)Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Ce métier est-il fait pour toi ?

Fais le quiz (5 à 7 minutes) et découvre les métiers qui te correspondent le plus.

Faire le quiz gratuit

Aller plus loin

Fiche officielleFrance Travail, M1613 FormationsOnisep AlternanceLa bonne alternance Offres d'emploiFrance Travail

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources