Standardiste

Gestion administrative et ressources humaines · code ROME M1614

1 600 €salaire net mensuel médian ; 1 % gagnent 3 000 € ou plus

27 783recrutements prévus en 2026 en France ; 13 % jugés difficiles par les employeurs

CAP / BEPniveau d'études demandé (indicatif)

IA : forteexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : forte

Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.

En quoi consiste le métier

Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes

Comment devenir standardiste

Cet emploi est accessible avec un CAP en Accueil Téléphonique ou un Bac Pro Accueil - Relation Clients et Usagers. Les formations de niveau CAP ou BEP à Bac sont généralement suffisantes pour ce poste.

Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :

J'aime parler avec des gens toute la journée
J'aime convaincre et présenter des idées

Compétences principales

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Maintenir une base de données des contacts à jour
Mettre à jour un dossier, une base de données
Fournir un rapport quotidien des appels traités
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Enregistrer des messages précis pour les destinataires

Conditions de travail

Clientèle d'entreprises
Salariés
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
En contact avec du public
Station assise prolongée

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Île-de-France : 11 797 recrutements prévus
Nouvelle-Aquitaine : 2 210 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 2 142 recrutements prévus
Occitanie : 2 050 recrutements prévus
Provence-Alpes-Côte d'Azur : 2 014 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Standardiste bilingue

Métiers proches

Auxiliaire de gestion des écoles de conduite Assistant administratif / Assistante administrative Opérateur / Opératrice de saisie Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale Agent / Agente de réservation en hôtellerie Agent / Agente d'accueil touristique

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Aller plus loin

Fiche officielleFrance Travail, M1614 FormationsOnisep AlternanceLa bonne alternance Offres d'emploiFrance Travail

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources