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Réceptionniste

Hôtellerie et restauration · code ROME G1703

1 608 €salaire net mensuel médian ; 3 % gagnent 3 000 € ou plus

49 228recrutements prévus en 2026 en France ; 46 % jugés difficiles par les employeurs

CAP / BEPniveau d'études demandé (indicatif)

IA : moyenneexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : moyenne

Une partie des tâches peut être aidée par l'IA. Le métier évolue, mais il reste.

En quoi consiste le métier

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Comment devenir réceptionniste

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.

Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :

J'aime parler avec des gens toute la journée
J'aime organiser et planifier

Compétences principales

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Préparer des rapports financiers et d'activité

Conditions de travail

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
En contact avec du public
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Hébergement et hôtellerie de plein air
Hôtellerie

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Provence-Alpes-Côte d'Azur : 8 609 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 7 348 recrutements prévus
Nouvelle-Aquitaine : 6 388 recrutements prévus
Occitanie : 5 341 recrutements prévus
Île-de-France : 4 945 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Agent / Agente d'accueil de l'hôtellerie · Employé / Employée de réception en établissement hôtelier · Hôte / Hôtesse d'accueil de l'hôtellerie · Night audit · Night auditor · Préposé / Préposée au camping · Réceptionniste de camping · Réceptionniste de nuit · Réceptionniste de village vacances · Réceptionniste d'hôtel · Réceptionniste en établissement touristique · Réceptionniste en hôtellerie · Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier · Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Métiers proches

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie Conseiller / Conseillère en voyages Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration Agent / Agente d'accueil touristique Auxiliaire de gestion des écoles de conduite Assistant / Assistante de direction

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Aller plus loin

Fiche officielleFrance Travail, G1703 FormationsOnisep AlternanceLa bonne alternance Offres d'emploiFrance Travail

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources