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Superviseur / Superviseuse d'exploitation aéroportuaire
Logistique et transport · code ROME N2210
Une partie des tâches peut être aidée par l'IA. Le métier évolue, mais il reste.
En quoi consiste le métier
Le superviseur d'exploitation aéroportuaire, un rôle clé pour assurer la fluidité et la sécurité des opérations aéroportuaires. Coordonne et supervise les opérations d'embarquement et de débarquement des passagers. Veille au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur. Gère les incidents et les situations d'urgence en collaboration avec les équipes au sol. Assure la liaison entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages. Contrôle la qualité des services fournis aux passagers et propose des améliorations. Forme et encadre les équipes de terrain pour garantir un service optimal.
Comment devenir superviseur d'exploitation aéroportuaire
Cet emploi est accessible avec un Certificat d'agent d'escale commercial, un BTS Tourisme ou un Diplôme d'État en gestion des opérations aéroportuaires, ce dernier étant obligatoire. Les niveaux d'études requis varient de Bac + 2 à Bac + 3.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aime organiser et planifier
- J'aime diriger une équipe et prendre des décisions
- J'aime parler avec des gens toute la journée
- Je suis minutieux·euse, j'aime le travail précis et soigné
Compétences principales
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer un briefing et débriefing sur le service
- Former les nouveaux membres de l'équipe
- Organiser les activités des membres de l'équipe en tenant compte d'un ensemble de critères : qualité des prestations à réaliser, délais à respecter, consignes de sécurité et de sûreté, contraintes liées à l'exploitation, situations de co-activité, etc
- Prévenir et résoudre les conflits
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Suivre le bon déroulement de l'activité
- Transmettre des consignes liées au traitement des vols ou à la réalisation des activités
- Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe
- Former les nouveaux membres de l'équipe aux procédures
Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travail avec des organisations ou partenaires internationaux
- Déplacements professionnels
- En milieu occupé
- En zone aéroportuaire
- Polyactivité
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail par roulement
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 809 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 516 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 391 recrutements prévus
- Occitanie : 291 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 270 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Directeur / Directrice d'aérodrome · Directeur(trice) des opérations d'exploitation aéroportuaire · Directeur / Directrice d'exploitation aéroportuaire · Directeur d'aéroport / Directrice d'aéroport · Responsable des opérations d'exploitation aéroportuaire · Responsable d'exploitation aéroportuaire
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources