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Responsable grands comptes

Commerce et distribution · code ROME D1444

1 725 €salaire net mensuel médian ; 2 % gagnent 3 000 € ou plus

26 530recrutements prévus en 2026 en France ; 29 % jugés difficiles par les employeurs

Bac+3niveau d'études demandé (indicatif)

IA : forteexposition à l'IA générative (OIT 2025)

Exposition à l'IA : forte

Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.

En quoi consiste le métier

Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise. Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes Définit et met en ½uvre des plans d'actions commerciaux spécifiques par compte Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres Garantit la croissance durable du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients stratégiques Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d'affaires, marge, KPIs)

Comment devenir responsable grands comptes

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.

Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :

J'aime vendre, négocier ou gérer un commerce
J'aime parler avec des gens toute la journée
J'aime convaincre et présenter des idées

Compétences principales

Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Développer et fidéliser la relation client
Etablir un climat de confiance avec les clients
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Conditions de travail

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Clientèle de professionnels
Déplacements professionnels
En contact avec du public
Travail en mode projet
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Entreprises et milieux professionnels

Où recrute-t-on le plus en 2026 ?

Île-de-France : 5 562 recrutements prévus
Auvergne-Rhône-Alpes : 2 997 recrutements prévus
Nouvelle-Aquitaine : 2 470 recrutements prévus
Occitanie : 2 157 recrutements prévus
Provence-Alpes-Côte d'Azur : 2 008 recrutements prévus

Autres noms de ce métier

Key Account Manager

Métiers proches

Directeur / Directrice des ventes Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-Planneur / Planneuse stratégique Directeur / Directrice du marketing Responsable du développement commercial Directeur commercial / Directrice commerciale

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Fiche officielleFrance Travail, D1444 FormationsOnisep AlternanceLa bonne alternance Offres d'emploiFrance Travail

Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources