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Responsable e-commerce
Commerce et distribution · code ROME E1113
Beaucoup de tâches peuvent être faites ou accélérées par l'IA. Le métier va se transformer : savoir utiliser ces outils deviendra important.
En quoi consiste le métier
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées Assure le suivi des commandes et la satisfaction client Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace
Comment devenir responsable e-commerce
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aime vendre, négocier ou gérer un commerce
- J'aime convaincre et présenter des idées
- J'aime l'informatique et les nouvelles technologies
Compétences principales
- Animer un réseau, une communauté
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
- Créer des documents numériques
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
- Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Administrer une vente e-commerce
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Conditions de travail
- Clientèle de particuliers
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
- Travail en journée
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Île-de-France : 1 177 recrutements prévus
- Provence-Alpes-Côte d'Azur : 706 recrutements prévus
- Occitanie : 414 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 368 recrutements prévus
- Auvergne-Rhône-Alpes : 326 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Chargé / Chargée e-commerce · E-commercial / E-commerciale · Web commercial / Web commerciale · Web vendeur / Web vendeuse
Métiers proches
Ce métier est-il fait pour toi ?
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources