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Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Automobile · code ROME I1623
Le cœur du métier reste humain : gestes, contact, terrain. L'IA y change peu de choses.
En quoi consiste le métier
Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules. Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions Assure la restitution des véhicules aux clients Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier
Comment devenir conseiller client après-vente des véhicules
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.
Ce métier peut te plaire si tu te reconnais ici :
- J'aime parler avec des gens toute la journée
- J'aime convaincre et présenter des idées
- J'aime organiser et planifier
- J'aime conduire ou piloter (voiture, camion, engin, bateau, avion…)
Compétences principales
- Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
- Analyser le besoin du client de l'atelier
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
- Informer le client sur les interventions techniques réalisées en adaptant son langage
- Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- En atelier
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Entreprises et milieux professionnels
Où recrute-t-on le plus en 2026 ?
- Auvergne-Rhône-Alpes : 2 806 recrutements prévus
- Île-de-France : 2 473 recrutements prévus
- Nouvelle-Aquitaine : 2 293 recrutements prévus
- Grand Est : 1 640 recrutements prévus
- Occitanie : 1 619 recrutements prévus
Autres noms de ce métier
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile · Réceptionnaire en atelier mécanique moto
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Salaire et recrutements portent sur la famille de métiers (FAP) qui contient ce métier, pas sur le métier exact. Salaire : DARES 2023-2025, tous âges confondus. Recrutements : enquête BMO 2026, France Travail. Fiche : ROME v4.62, France Travail (Licence Ouverte). Méthode et sources